Refund Policy

Last updated: 3 November 2026.

Plans are sold by Paddle.com, our reseller and the Merchant of Record for all our orders. Paddle takes the payment and returns the money; we decide refunds together with it, as the Terms (section 8) describe. In short:

14 days, everywhere: one rule for every country, at least as long as the cooling-off period anywhere we sell (14 days in the EU, the UK and Israel, 10 in Argentina, 7 in Brazil, 5 business days in Mexico and Colombia). A refund that meets it happens in the app, with no one to approve it.
Your first payment: it's refunded in full when you ask within 14 days of paying, if at most 5 receipt scans were used in your groups since: tap “Refund my first payment” in Profile (once per account), or write to us.
Every month: cancel at any time in Profile, or with the link at the bottom of getfifti.com. Plus stays on until the end of the month you paid for and you aren't charged again. If you'd rather it end now, write to us: we end it within 3 business days and refund the days left.
Paid once: a month or a year simply ends, with no renewal. To end one sooner, write to us: we end it within 3 business days. For a month we refund the days left. For a year, after your first 14 days, each month begun costs the price of one month and we refund the rest.
Your legal right to cancel: wherever you live, if the law gives you a set time to cancel an online purchase (for example 14 days in Israel, the EU and the UK, 7 days in Brazil, 10 days in Argentina, or 5 business days in Mexico and Colombia), you have it, with no cancellation fee. If you asked for the plan to start right away, a part in proportion to the days already used may be kept where that law allows it.
If we close Fifti, or have to reduce a plan you've paid for sooner than your next month, we refund the unused part.

How to ask

Write to support@getfifti.com from the address you bought with, or reply to Paddle's receipt email. Tell us which plan and why; no forms. Paddle returns the money to the card or account you paid with; your bank may take a few days to show it.

A charge you don't recognise

Please write to us first: we'll find the purchase with Paddle and sort it out. A dispute opened with your bank may pause the plan it paid for until it's settled.

מדיניות החזרים

עודכן לאחרונה: 3 בנובמבר 2026.

התוכניות נמכרות על ידי Paddle.com, המשווק שלנו והמוכרת הרשמית (Merchant of Record) של כל ההזמנות שלנו. Paddle גובה את התשלום ומחזירה את הכסף; אנחנו מחליטים על החזרים יחד איתה, כמתואר בתנאי השימוש (סעיף 8). בקצרה:

14 יום, בכל מקום: כלל אחד לכל המדינות, ארוך לפחות כמו תקופת הצינון בכל מקום שבו אנחנו מוכרים (14 יום באיחוד האירופי, בבריטניה ובישראל, 10 בארגנטינה, 7 בברזיל, 5 ימי עסקים במקסיקו ובקולומביה). החזר שעומד בו נעשה באפליקציה, בלי שמישהו צריך לאשר אותו.
התשלום הראשון: מוחזר במלואו כשמבקשים בתוך 14 יום מהתשלום, אם נעשו מאז עד 5 סריקות קבלות בקבוצות שלכם: „החזר על התשלום הראשון” בפרופיל (פעם אחת לכל חשבון), או בכתיבה אלינו.
כל חודש: אפשר לבטל בכל עת בפרופיל, או בקישור בתחתית getfifti.com. ה־Plus נשאר פעיל עד סוף החודש ששילמתם עליו, ולא תחויבו שוב. אם תעדיפו שיסתיים עכשיו, כתבו לנו: נסיים אותו בתוך 3 ימי עסקים ונחזיר את הימים שנותרו.
תשלום חד־פעמי: חודש או שנה פשוט מסתיימים, בלי חידוש. כדי לסיים מוקדם יותר, כתבו לנו: נסיים בתוך 3 ימי עסקים. בחודש נחזיר את הימים שנותרו. בשנה, אחרי 14 הימים הראשונים, כל חודש שהתחיל עולה כמחיר של חודש אחד, ואת השאר נחזיר.
הזכות שלכם לבטל לפי החוק: בכל מקום שבו אתם גרים, אם החוק נותן לכם זמן מסוים לבטל רכישה מקוונת (למשל 14 יום בישראל, באיחוד האירופי ובבריטניה, 7 ימים בברזיל, 10 ימים בארגנטינה, או 5 ימי עסקים במקסיקו ובקולומביה), הזכות הזאת שלכם, בלי דמי ביטול. אם ביקשתם שהתוכנית תתחיל מיד, ייתכן שיינוכה חלק יחסי לימים שכבר נוצלו, במידה שאותו חוק מתיר.
אם נסגור את פיפטי, או שנצטרך לצמצם תוכנית ששילמתם עליה לפני החודש הבא שלכם, נחזיר את החלק שלא נוצל.

איך מבקשים

כתבו ל־support@getfifti.com מהכתובת שקניתם בה, או השיבו לאימייל הקבלה של Paddle. ספרו לנו איזו תוכנית ולמה; בלי טפסים. Paddle מחזירה את הכסף לכרטיס או לחשבון ששילמתם בו; ייתכן שיעברו כמה ימים עד שהבנק יציג אותו.

חיוב שאינכם מזהים

אנא כתבו לנו קודם: נמצא את הרכישה מול Paddle ונסדר את זה. מחלוקת שנפתחת מול הבנק עשויה להשהות את התוכנית ששולמה בה עד שהיא תוכרע.

Política de reembolsos

Última actualización: 3 de noviembre de 2026.

Los planes los vende Paddle.com, nuestro revendedor y el comerciante registrado (Merchant of Record) de todos nuestros pedidos. Paddle cobra el pago y devuelve el dinero; decidimos los reembolsos junto con Paddle, como describen los Términos (sección 8). En resumen:

14 días, en todas partes: una sola regla para todos los países, al menos tan larga como el periodo de desistimiento en cualquier lugar donde vendemos (14 días en la UE, el Reino Unido e Israel, 10 en Argentina, 7 en Brasil, 5 días hábiles en México y Colombia). Un reembolso que la cumple se hace en la app, sin que nadie tenga que aprobarlo.
Tu primer pago: se reembolsa completo si lo pides dentro de los 14 días siguientes al pago, si desde entonces se usaron como máximo 5 escaneos de recibos en tus grupos: toca «Reembolsar mi primer pago» en Perfil (una vez por cuenta), o escríbenos.
Cada mes: cancela en cualquier momento en Perfil, o con el enlace al pie de getfifti.com. Plus sigue activo hasta el final del mes que pagaste y no se te vuelve a cobrar. Si prefieres que termine ya, escríbenos: lo terminamos en 3 días hábiles y te devolvemos los días que quedan.
Pago único: un mes o un año simplemente termina, sin renovación. Para terminarlo antes, escríbenos: lo terminamos en 3 días hábiles. En un mes te devolvemos los días que quedan. En un año, pasados los primeros 14 días, cada mes empezado cuesta el precio de un mes y te devolvemos el resto.
Tu derecho legal a cancelar: vivas donde vivas, si la ley te da un plazo para cancelar una compra en línea (por ejemplo, 14 días en Israel, la UE y el Reino Unido, 7 días en Brasil, 10 días en Argentina o 5 días hábiles en México y Colombia), ese derecho es tuyo, sin gastos de cancelación. Si pediste que el plan empezara de inmediato, puede descontarse una parte proporcional a los días ya usados, en la medida en que esa ley lo permita.
Si cerramos Fifti, o tenemos que reducir un plan que pagaste antes de tu próximo mes, te reembolsamos la parte no usada.

Cómo pedirlo

Escribe a support@getfifti.com desde la dirección con la que compraste, o responde al correo del recibo de Paddle. Dinos qué plan y por qué; sin formularios. Paddle devuelve el dinero a la tarjeta o cuenta con la que pagaste; tu banco puede tardar unos días en mostrarlo.

Un cargo que no reconoces

Escríbenos primero: buscaremos la compra con Paddle y lo resolveremos. Una disputa abierta con tu banco puede dejar en pausa el plan que pagó hasta que se resuelva.